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Workflow est une suite de tâches ou opérations effectuées par une personne ou un groupe de personnes. Dans le contexte de la gestion d’information produit, elle consiste à réaliser le passage des produits, données ou documents d’une étape à l’autre jusqu’à l’objectif final, tel que la création, validation, enrichissement ou publication.

Littéralement « flux de travaux », est une sous forme de flux des opérations à réaliser pour accomplir l’ensemble des tâches ou activités regroupées en un même processus métier. Il permet donc la modélisation des processus métier dans le cadre du BPM Business Process Management, une démarche plus globale.

Les différentes étapes de traitement ou composantes d’un flux de travail peuvent être définies par trois paramètres :

  1.  La description des entrées
  2.  Les règles de transformation
  3.  La description des résultats

La mise en place du workflow automatisé permet de traiter plus rapidement et à moindres coûts des opérations marketing ou des demandes d’un client c’est un instrument de rationalisation tout à fait similaire aux pratiques déjà bien anciennes pratiquées dans l’industrie.

Sources :

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