Données de référence
Les données de référence (ou données métiers, souvent appelées master data) désignent les informations structurantes et communes qui décrivent les entités clés de l’entreprise : clients, fournisseurs, produits, services, points de vente, sites, organisations, etc. Elles évoluent en général moins fréquemment que les données transactionnelles (commandes, factures, livraisons), mais elles servent de socle à l’ensemble des applications et des processus.
Elles sont indispensables car elles conditionnent la qualité de nombreuses opérations : une fiche produit incomplète, un fournisseur mal identifié, une adresse erronée ou une classification incohérente génèrent rapidement des erreurs, des retards, des doublons et des décisions biaisées.
Pourquoi une solution MDM est stratégique ?
Mettre en place une solution MDM (Master Data Management) permet de :
- centraliser et synchroniser les données de référence entre les systèmes (ERP, CRM, BI, outils métiers),
- dédupliquer et consolider une “version de vérité” (golden record),
- appliquer des règles de gouvernance (rôles, validations, traçabilité, qualité de données),
- sécuriser la cohérence et la conformité sur tous le SI.
Les gains : une base fiable pour accélérer les processus, réduire les coûts liés aux erreurs, et améliorer la performance commerciale et opérationnelle.
