Tourisme : Des données unifiées pour enrichir l’expérience et accélérer votre croissance
Structurez vos données dans le secteur Tourisme pour piloter vos offres, personnaliser l’expérience et réussir votre transformation digitale
Dans le tourisme, la qualité et la cohérence des informations (offres, contenus, disponibilités) sur tous les canaux sont primordiales. La digitalisation, la multiplication des canaux et la personnalisation ont fait de la donnée le pilier des stratégies d’acquisition et de fidélisation, les voyageurs recherchant des expériences fluides et en temps réel.
Les professionnels du tourisme font face à une demande volatile, une forte concurrence et une complexité opérationnelle croissante. La fragmentation des données entre les services et partenaires engendre des lenteurs, des erreurs et des informations incohérentes, dégradant l’expérience client. Pour rester compétitifs, ils doivent maîtriser leurs données, harmoniser les flux d’information et industrialiser la production de contenus, tout en restant flexibles.
Un secteur en mouvement, où l’expérience repose sur la donnée
Le voyageur d’aujourd’hui consulte en moyenne plus de 40 sources d’information avant de réserver : moteurs de recherche, sites d’avis, plateformes OTA, réseaux sociaux, comparateurs, agences, etc. La fluidité, la cohérence et la fiabilité des informations sur tous ces points de contact sont cruciales pour maintenir l’engagement et favoriser la conversion.
Les consommateurs ne se contentent plus d’offres standardisées : ils recherchent des recommandations contextualisées, des visuels immersifs, des contenus inspirants et des parcours adaptés à leurs préférences, comportements ou contraintes du moment (météo, affluence, événements locaux, etc.). Cette exigence impose une gestion fine et structurée de l’information produit et client.
Le tourisme est un secteur fortement soumis à la saisonnalité, aux tendances conjoncturelles, aux événements climatiques ou géopolitiques. Pour rester compétitifs, les opérateurs doivent pouvoir créer, ajuster ou retirer des offres rapidement, tout en maîtrisant la qualité et la cohérence des informations publiées.
Avec des ventes dans plusieurs pays, en plusieurs langues et via des canaux hétérogènes, les exigences de traduction, de conformité locale, de formats et de normes deviennent plus complexes à gérer. L’adaptation aux marchés locaux n’est plus une option : elle conditionne l’acceptation, la conversion et la satisfaction client.
Des enjeux métier spécifiques, au secteur du tourisme
- Une offre touristique combine hébergement, transport, activités, services additionnels, etc.
- Chaque élément doit être décrit, enrichi, tarifé, traduit et relié à d’autres entités.
- Nécessite une structure de données souple, évolutive et réutilisable.
- Textes, photos, vidéos, avis clients, cartes… les contenus sont clés pour la conversion.
- Ils doivent être organisés, validés, contextualisés et facilement réutilisables.
- Adaptation selon le type d’offre, la langue ou le canal de diffusion.
Les offres sont souvent co-construites par plusieurs services (production, marketing, éditorial, partenaires).
Essentiel de mettre en place des workflows clairs, des droits d’accès et des processus de validation adaptés.
Piloter efficacement la production et la mise à jour de milliers de contenus produits.
- Complexité croissante de la gestion des données produit (visuels, informations techniques, traductions, etc.)
- Nécessité de coordonner simultanément plusieurs projets sur différents marchés
- Volumétrie de contenus élevée et variable selon les zones géographi
- Le tourisme exige une forte réactivité (saisonnalité, ventes flash, événements).
- Nécessité de processus fluides, sans tâches manuelles répétitives, et capables de publier en temps réel.
- Sites e-commerce, applications, OTAs, brochures, réseaux sociaux… chaque canal a ses exigences.
- Garantir une information produit cohérente et contextualisée sur tous les supports est un enjeu critique.
Diffuser une information produit cohérente et contextualisée sur tous les canaux.
- Diffusion des données produit sur plusieurs canaux (sites eCommerce, portails partenaires, ERP, PLV, brochures, etc.)
- Personnalisation des messages selon la cible (B2B, pharmaciens, consommateurs finaux, etc.)
- Respect des contraintes de communication propr
- Pour maximiser visibilité et ventes, les opérateurs s’appuient sur un réseau de distribution étendu.
- Ceci inclut voyagistes, agences physiques, plateformes en ligne, comités d’entreprise, etc.
- Indispensable de tracer, historiser et sécuriser chaque élément diffusé (droits, traductions, versions).
- La gouvernance de la donnée est un gage de cohérence, de conformité et de productivité.
Prenez le contrôle de vos données produit & de référence
Dans un secteur où la réglementation varie fortement selon les catégories de produits – médicament, dispositif médical, complément alimentaire, cosmétique, soin, hygiène – une gouvernance rigoureuse des données est essentielle. Elle permet de garantir la conformité, d’accélérer les lancements, et d’assurer une diffusion cohérente et multicanale de l’information.
Découvrez les données stratégiques à centraliser et maîtriser dans le secteur santé & pharma :
Données Générales & Descriptives de l'Offre
- Nom de l’offre, typologie (séjour, croisière, circuit, package dynamique, etc.)
- Période de validité, durée, langues disponibles
- Thématique (famille, luxe, nature, city break, etc.)
- Statut commercial (en vente, à venir, expiré)
- Descriptions longues et courtes, titres marketing, argumentaires
- Points d’intérêt associés (pays, ville, monuments, événements)
- Textes SEO localisés
- Témoignages, avis clients, labels, notes de satisfaction
Données Logistiques, Techniques & Partenaires
- Lieux d’embarquement, d’arrivée, étapes du voyage
- Horaires, disponibilités, prestataires associés
- Coordonnées GPS, accessibilité
- Hôtels, compagnies aériennes, réceptifs locaux
- Coordonnées, contrats, avis, certifications
- Rattachement des entités à l’offre globale
Données Commerciales, Médias & Multimarché
- Photos immersives, carrousels, vidéos de destination
- Brochures PDF, cartes interactives, documents contractuels
- Métadonnées médias : droits d’auteur, formats, langues, dates de validité
- Tarifs par période, par canal, par type de clientèle
- Promotions, ventes flash, codes promo
- Conditions d’annulation ou de modification
- Taxes locales, frais de dossier, devises
- Variantes de fiches selon la langue, le pays, ou la devise
- Traductions synchronisées
- Conformité réglementaire par marché
- Formats adaptés aux usages locaux (unités, formats de date, etc.)
Comment MaPS System aide les entreprises du secteur touristique ?
Pensée pour répondre à la complexité du secteur touristique, la plateforme MaPS System permet aux opérateurs, marques, réseaux de distribution ou plateformes de voyages de structurer leurs offres, d’industrialiser leurs processus et de répondre aux enjeux de personnalisation et d’omnicanalité.
MaPS System ne se contente pas de gérer des “produits” : la plateforme permet de modéliser, organiser et diffuser toute la richesse des offres touristiques. Grâce à son socle MDM, à son moteur PIM puissant et à un DAM intégré, elle offre une réponse globale aux défis métier et techniques du secteur.
Appuyez-vous sur le Master Data Management pour structurer bien plus que des « produits » : modélisez l’ensemble de vos entités touristiques, aussi complexes soient-elles.
- MaPS System permet de modéliser finement les entités propres au secteur du voyage : établissements, hébergements, chambres, lits, bateaux, cabines, services associés, etc.
- Chaque élément devient une entité maîtresse avec ses propres attributs, relations hiérarchiques (parent/enfant), règles de disponibilité, rattachements géographiques et fournisseurs.
- Structure multi-niveaux des offres (ex : navire > croisière > cabine > prestation)
- Référentiels unifiés pour hébergements, activités, prestataires, etc.
- Création rapide d’offres à partir d’éléments modulaires existants
- Gestion native des dépendances, disponibilités, rattachements et règles métier
Cette approche MDM assure une parfaite cohérence des données, simplifie la gestion des variantes et permet de construire des offres complexes en un temps record.
Créez, modélisez et déclinez vos offres plus rapidement grâce à une structure de données sur mesure.
- Réduction du time-to-market pour les nouvelles destinations, campagnes ou ventes flash
- Reprise simplifiée des offres existantes via bibliothèque de contenus réutilisables
- Mise en ligne synchronisée sur tous vos canaux (sites, OTAs, apps, réseaux partenaires)
Garantissez des contenus contextualisés, cohérents et adaptés aux préférences, à la langue et au canal.
- Gestion multilingue native, par marché ou par canal
- Segmentation des données selon les typologies de voyageurs
- Adaptation automatique des visuels, textes, formats, conditions
Pilotez vos flux internes et externes via des workflows intuitifs et des rôles bien définis.
- 80+ contributeurs coordonnés chez Voyage Privé via des workflows personnalisés
- Suivi des versions, validation des contenus, droits d’accès granulaire
- Accès partagé aux données pour les partenaires ou prestataires
Tracez, validez, publiez et mettez à jour vos données en toute sécurité.
- Référentiel unique, centralisé et versionné
- Archivage, contrôle qualité, auditabilité complète
- Conformité aux exigences réglementaires locales (formats, mentions, devises, taxes, etc.)
Récupérez les informations provenant de vos partenaires (fournisseurs, réceptifs, prestataires locaux, etc.) et générez automatiquement des exports adaptés à vos canaux de distribution (OTAs, agences, voyagistes, etc.) :
- Intégration automatisée des données fournisseurs (hébergements, prestations, disponibilités, etc.)
- Prise en charge des formats standards du secteur, comme CETO, TravelCom ou OTDS, pour alimenter les plateformes partenaires en toute conformité.
- Création de flux de transformation (mapping, enrichissement, validation)
- Synchronisation bidirectionnelle avec vos outils métiers (booking, CRM, CMS, ERP, etc.)
- Surveillance et historisation des flux pour une traçabilité complète
Que ce soit pour centraliser vos offres multisources ou pour les diffuser en toute fiabilité à vos distributeurs, MaPS System agit comme une véritable tour de contrôle de vos flux de données tourisme.
Interconnectez facilement vos outils existants (CMS, ERP, CRM, systèmes de booking, DAM externe, etc.).
- API RESTful robuste pour échanges en temps réel
- Intégrations facilitées avec vos environnements métiers
- Architecture scalable, haute disponibilité, déploiement par lot ou global
MaPS System : Un socle fiable pour accompagner votre croissance
Dans un secteur où la compétitivité repose sur la capacité à créer des offres attractives, à les diffuser rapidement et à personnaliser l’expérience client à grande échelle, la maîtrise des données n’est plus une option. Elle est la condition pour industrialiser la production de contenu, fluidifier les processus internes, s’adapter aux marchés et répondre aux attentes des voyageurs d’aujourd’hui.
MaPS System permet de centraliser, structurer, enrichir et diffuser toutes vos données produit, média et de référence dans un référentiel unique, connecté à votre écosystème digital. Vous améliorez la qualité des contenus, réduisez les erreurs, gagnez en réactivité et assurez une présence cohérente sur l’ensemble de vos canaux et marchés.
Une gouvernance des données pensée pour durer
- Référentiel unique pour toutes vos entités (offres, visuels, partenaires, conditions, langues, etc.)
- Historique des modifications, contrôle des accès, workflows de validation
- Alignement complet entre vos équipes, vos partenaires et vos outils
Une agilité renforcée pour répondre aux évolutions du marché
- Création rapide de nouvelles offres ou déclinaisons
- Adaptation simplifiée à chaque marché ou canal
- Diffusion immédiate sur l’ensemble de vos supports
Un socle robuste pour vos projets digitaux et IA
- Structuration des données indispensable à l’IA générative (traductions, enrichissements, recommandations)
- Automatisation des tâches à faible valeur ajoutée
- Exploitation sécurisée des données sur l’ensemble du parcours client
Un levier de compétitivité durable
- Des équipes plus efficaces, mieux coordonnées
- Des lancements plus rapides, sans erreurs
- Des expériences clients plus fluides et plus engageantes
Succès client : Ils partagent leur expérience
Co-construisons votre croissance
Transformez vos données en levier de performance.
Grâce à notre expertise, notre plateforme évolutive et notre engagement à vous offrir des solutions sur mesure, nous vous accompagnons à chaque étape pour que votre gestion de données soutienne durablement votre succès.
Your data. Your way. Your growth.
On passe à l’étape suivante ?
