Service : De l’offre complexe à l’expérience client unifiée.
La plateforme MDM + PIM + DAM intégrée pensée pour les entreprises de services — tourisme, éducation, location, formation qui souhaitent modéliser leurs offres et industrialiser leurs publications multicanales.
Ils pilotent leurs offres avec MaPS System :
Vos enjeux : en tant qu’offre de service
Structurer vos offres complexes
Une “offre” de service n’est pas un simple produit : c’est un ensemble de données liées (établissements, prestataires, programmes). Sans référentiel unique, ces informations sont éparpillées, ce qui rend la création d’offres lente et peu fiable.
Valoriser votre offre de contenu
La conversion se joue sur la confiance. Mais vos descriptions, visuels immersifs et vidéos sont difficiles à piloter, à actualiser et à adapter pour chaque canal ou marché, ce qui peut crée une expérience incohérente.
Coordonner vos équipes
La création d’une offre implique de nombreuses équipes (production, marketing, juridique). Sans outil central, les proccesus de validation s’éparpillent, ce qui ralentit la mise sur le marché de votre offre.
Comment MaPS System répond à vos défis service
Contruisez votre référentiel de services
Centralisez toutes les « briques » qui composent vos offres. Qu’il s’agisse d’hôtels, de destinations (pour le tourisme) ou de campus et de formations (pour l’éducation), vous créez une base de données unique pour toutes vos informations de référence.
Assemblez et enrichissez vos offres
Créez vos offres de services en assemblant vos entités de référence. Pilotez tout votre contenu éditorial et vos médias (vidéos, PDF, photos) depuis une bibliothèque unique et gérez vos traductions pour tous vos marchés.
Publiez vos offres sur tous vos canaux
Alimentez automatiquement tous vos points de contact avec une information fiable. Connectez vos sites web (CMS, moteur de réservation) , vos brochures, et vos flux partenaires (API) depuis une source unique.
Des nouvelles opportunités s’offre à vous
Accélérez radicalement votre time-to-market . Créez de nouvelles offres (nouvelles formations, nouveaux séjours) en assemblant des briques de contenu et des entités (campus, hôtels, vols) déjà existantes et fiabilisées .
Harmonisez vos informations sur tous vos outils. Adaptez automatiquement vos offres, vos documents et vos visuels à plusieurs marchés et langues (cas Ponant : 8 marchés, 3 langues) .
Le partage des informations et le travail autour de l’offre se font de manière plus fluide et efficace grâce à des workflows de validation (traduction, enrichissement, publication). La collaboration des équipes est facilité.
Plus qu’un PIM : un MDM pour piloter votre offre de service.
Focus : Maîtrisez la mise sur le marché de votre offre de services
La force de MaPS System est de vous permettre de modéliser vos offres complexes. Au lieu de gérer un « produit » unique, vous centralisez toutes les « briques » qui le composent.
Avec Ponant, par exemple, nous ne gérons pas seulement la « croisière ». Nous gérons le référentiel de :
- Navires et configurations de cabines
- Packages croisières et activités
- Étapes du voyage et excursions proposées
C’est en maîtrisant ces briques que vous pouvez ensuite assembler, enrichir et vendre des offres complexes plus rapidement.
Ils pilotent leurs offres de services avec MaPS System :
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Défi : Centraliser les données (hôtels, circuits, vols…) pour +80 collaborateurs et gérer un contenu éditorial très riche pour des centaines de ventes flash par semaine
Résultat : Création d’une « bibliothèque de contenus riches et hautement réutilisable » et une collaboration facilitée entre les équipes .
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Défi : Centraliser tous les « établissements » (résidences, hôtels) pour gérer la saisonnalité et alimenter le site web. Résultat :
Résultat : Un MDM qui pilote le contenu et l’affichage des offres sur le site web , tout en générant les flux de données vers les canaux de vente.
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Défi : Gérer un catalogue riche (200 croisières) et déployer l’offre sur 8 sites Magento en 3 langues, avec des contenus adaptés à chaque marché .
Résultat : Conception de l’offre industrialisée et Time-to-market considérablement réduit pour le lancement de nouvelles croisières .
Prêt à industrialiser vos offres de services ?
Transformer vos données en véritable levier de performance.
Grâce à notre expertise, notre plateforme évolutive et notre engagement à vous offrir des solutions sur mesure, nous vous accompagnons à chaque étape pour que votre gestion de données soutienne durablement votre succès.
Your data. Your way. Your growth.
Discutons de vos enjeux de modélisation, d’enrichissement et de déploiement omnicanal.
